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Horacio Laprea
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Monday, November 08, 2010

Pink Elephant en el Congreso anual del itSMF España

Pink Elephant estará en el congreso anual del itSMF España, presentando un caso de diseño del proceso de Gestión de la Configuración.

El Congreso de celebrará los días 15 y 16 de noviembre de 2010 en el Círculo de Bellas Artes (Calle de Alcalá, 42. 28014 Madrid). La presentación de Pink Elephant será el día 16, de 11:40 a 12:20 en la sala “Ramón Gómez de la Serna” del círculo de Bellas Artes (Calle de Alcalá, 42. 28014 Madrid)

Para mayor información sobre este evento, visitar el link oficial

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Posted by Service Desk on 11/08 at 09:55 PM
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Wednesday, September 22, 2010

Alineación TI/Negocio, ventajas competitivas y procesos de ITIL®

Siempre escuchamos en conferencias, charlas, reuniones de trabajo que TI debe alinearse más al negocio. Lamentablemente parece un problema exclusivo de TI. Rara vez escuchamos decir que Marketing, Ventas u Operaciones deban alinearse al negocio.

Quizá tenga que ver con el origen de los departamentos de TI en las antiguas organizaciones de “procesamiento de datos”, que eran una especie de laboratorio científico con sujetos en bata, en cuartos de cómputo con temperaturas gélidas. Es razonable que en aquel entonces haya significado un esfuerzo el intentar alinear a estos sujetos con el negocio, pero actualmente las cosas han cambiado. Hoy día es un requisito que los departamentos de TI demuestren el valor que le brindan al negocio, y que sean capaces de demostrar el ROI del dinero invertido en TI. Ya no basta la inversión en TI sólo para estar “actualizados” o “renovados tecnológicamente”.

Mauricio Corona, Senior Consultant de Pink Elephant Iberoamérica, aborda este tema con un enfoque práctico en su presentación “Alineación TI/Negocio, ventajas competitivas y procesos de ITIL®”, en donde presenta un modelo desde la perspectiva del negocio que nos permite facilitar esta alineación a través de procesos de Gestión de Servicios de TI basado en ITIL®

Si le gusta el artículo, puede seguir a Mauricio en Twitter en http://twitter.com/MauricioCorona

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Posted by Service Desk on 09/22 at 08:11 PM
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Monday, August 16, 2010

Evento Pink Perspective en Madrid y Barcelona

El 19 y 20 de Mayo del 2010, Pink Elephant junto con su partner en España, Aventia, presentaron el tour “Pink Perspective” en Madrid y Barcelona, bajo el título “Rompiendo con los Grandes Mitos de ITIL”

El Tour “Pink Perspective” ha visitando diferentes países, y ha permitido una interacción directa de los participantes con ponentes internacionales, con amplia experiencia en la gestión de servicios de TI.

Durante este evento, George Spalding, vicepresidente ejecutivo de Pink Elephant y co-autor del libro Continual Service Improvement de ITIL V3 y uno de los más experimentados Expertos en el área presentó dos exposiciones:  “Cómo utilizar un Catálogo de Servicios como una herramienta estratégica para alcanzar la integración entre TI y el Negocio” y “10 cosas que al CEO o CFO le gustaría escuchar de Ud”

Un caso de éxito del Centro Corporativo Regional del BBVA Latinoamérica fue presentado por el Licenciado Juan Antonio de Jesús Ayala, Director de Gestión de Servicios Informáticos de dicha entidad.

Carlos Gutiérrez Lanzarán, Director de Gobierta TI de Aventia, presentó el tema “Explicando Gobierno TI con un enfoque práctico” y Pink Elephant España, expuso el tema “Cómo evitar el fracaso de su proyecto de ITIL”

El evento contó con una concurrida audiencia, obteniendo comentarios muy positivos:

“Gran presentación, y valor añadido para los asistentes”

“Un buen planteamiento con expositores de calidad. Muy útil por aportar una visión más práctica que teórica”

“Presentaciones amenas, que demuestran un dominio de los temas tratados”

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Posted by Service Desk on 08/16 at 01:14 PM
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Monday, July 05, 2010

Casos de Estudio: Pink Elephant demostrando valor a las organizaciones europeas

La implementación de iniciativas de Gestión de Servicios en una organización de TI debe tener como objetivo mejoras significativas, tanto cualitativas como cuantitativas, que permitan justificar en el tiempo la inversión realizada en dichas iniciativas,

Pink Elephant ha realizado proyectos de consultoría en múltiples clientes en toda Europa, pero quisiera traer algunos de los más significativos en cuanto a valor añadido y demostrado a la organización. Presentamos varios casos de estudio en concreto en diferentes industrias:

Energía:Una compañía de energía utiliza ITIL® para potenciar sus nuevas operaciones globales de calidad mundial

Finanzas:Una organización global de servicios financieros se apoya en el programa de mejora de procesos de gestión de servicios de TI (ITSM)

Gobierno:El Consejo del Condado de Nottingham utiliza ATLAS™ para colocar a ITIL® en el candelero

Educación:El programa de mejora de gestión del servicio impulsa una nueva era para la educación en una universidad del Reino Unido

Retail:Una importante tienda pone a ITIL® en juego

En esta significativa muestra de casos de éxito, queremos abrir una pequeña ventana para permitirle visualizar cómo puede aumentar el potencial de su organización de TI con la ayuda de Pink Elephant, gracias a nuestra experiencia práctica ayudando a nuestros clientes a hacer más eficaz la gestión de servicios de TI, e incrementando el valor palpable que brinda TI al negocio.

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Posted by Service Desk on 07/05 at 10:58 AM
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